Table of Contents
تعرّفي على فن أتيكيت الهاتف المحمول
تشير الآداب إلى الأخلاق الحميدة التي تساعد الفرد على إيجاد مكانه في المجتمع .
من الضروري أن يتصرف الفرد بطريقة معينة حتى يحترمه الآخرون و يقدروه .
تشير الآداب إلى مجموعة من القواعد التي يجب على الأفراد اتباعها حتى يتم قبولهم في المجتمع .
يجب على المرء أن يفهم الفرق بين الكلية و الحياة المهنية . لا تعتمدي أبداً موقفاً غير رسمي في العمل .
من المهم أن تكوني جادة و مسؤولة قليلاً في مكان العمل .
تذكري أنكِ لستي الشخص الوحيد في المنظمة ؛ هناك أشخاص آخرين كذلك .
يجب أن تحترمي خصوصية بعضكما و لا تستطيع أن تزعجي الآخرين .
الهاتف الخلوي هو نعمة في عالم اليوم و لكن يمكن أن يكون عنصراً مزعجاً إذا لم يتم استخدامه بالطريقة المناسبة .
فن أتيكيت الهاتف المحمول
( Mobiquette ) :
- يشير Mobiquette إلى بعض الإرشادات التي يجب على الأفراد الالتزام بها أثناء استخدام الهاتف المحمول في مكان العمل .
- الأمور مختلفة تماماً في المنزل أو في منزل صديق ، و لكن يجب أن يكون المرء حذراً في مكان العمل .
- احتفظي دائماً بهاتفكِ الخلوي في وضع السكون أو الاهتزاز في مكان العمل . نغمة الرنين بصوت عالٍ تزعج الموظفين الموجودين حولكِ .
- تذكري هاتف المكتب للأغراض الرسمية فقط . لا تعممي رقمكِ الرسمي بين جميع أصدقائكِ و أقاربكِ .
احتفظي بهاتف منفصل للاستخدام الشخصي . إجراء مكالمات شخصية من الهاتف الرسمي ببساطة لا يُتوقع من شخص مهني مثابر .
- لا تقومي بتنشيط الأغاني أو النكات السينمائية مثل نغمات المتصل للهواتف المحمولة المخصصة للاستخدام الرسمي . إ
نه يترك انطباعاً سيئاً على العملاء أو الأطراف الخارجية الذين قد يتصلون بكِ .
- لا تصرخي أبداً على الهاتف . دائماً كوني لينة و مهذبة . تجنبي استخدام لغة مسيئة أو كريهة .
- كوني حذرة مع هاتفكِ . لا تتركيه أبداً في محطات عمل الآخرين . سوف يضيع وقتكِ و وقت زميلكِ .
حاولي أن لا تحملي الهاتف الخليوي إلى دورات المياه .
- تحية الطرف الآخر جيداً . ابدئي محادثتكِ مع ” Hello “ الدافئة . الطريقة التي تتحدثين بها تهم كثيراً في التواصل اللفظي .
الطرف الآخر لا يستطيع رؤيتكِ ؛ إنها لهجتكِ التي تصنع الفارق .
- تكلّمي بشكل واضح . لا تمضغي أي شيء أثناء التحدث عبر الهاتف . من المهم التركيز أثناء ورود مكالمة رسمية مهمة .
- كوني واضحة بشأن ما تنوين التواصل به . من المستحسن الاحتفاظ بالوثائق ذات الصلة في متناول الأيدي .
لا تجعلي الشخص الآخر ينتظر . احتفظي دائماً بمفكرة و قلم معكِ لتدوين النقاط المهمة .
- تأكدي من أن مكالماتكِ المحمولة لا تعرقل إنتاجيتكِ . لا تذهبي للمكالمات الشخصية الطويلة في مكان العمل . يجب أن تكوني واضحة و دقيقة .
- من سوء السلوك اختيار المكالمات عندما يجلس شخص ما معكِ إلا إذا كانت حالة طوارئ .
- يُقصد بالهواتف المحمولة الخاصة بالعمل أن يستخدمها الجميع في مكان العمل . لا تتعاملي معها كممتلكات شخصية لكِ .
5
- تجنبي الاتصال بأي من عملائكِ أو زملائكِ قبل الساعة 8 صباحاً و بعد الساعة 8 مساءً .
قد يكون الشخص الآخر مشغولاً مع عائلته أو أصدقائه و بالتأكيد لن يهتم بمحادثتكِ .
- أغلقي هواتفك النقالة أثناء حضور اجتماعات مهمة أو عروض تقديمية أو ندوات . في حالة الطوارئ ، أخرجي من المكان للرد على المكالمة .
تعرّفي على فن أتيكيت الهاتف المحمول